本網(wǎng)訊（通訊員 張勛勛 洪霞）今年以來，嵐皋縣行政審批服務局推出的“證照管家”服務以主動靠前、精準指導為核心，切實解決企業(yè)和群眾因證照過期影響正常經(jīng)營的痛點，讓企業(yè)和群眾享受到更有溫度、更有效率的辦事體驗。
該局打破傳統(tǒng)政務服務模式，將27項行政許可事項納入服務范圍。通過制定“三減兩免一優(yōu)化”清單，建立“到期必提醒、續(xù)辦有指引”的服務機制，實現(xiàn)政務服務從被動審批向主動治理的轉(zhuǎn)變。依托“系統(tǒng)篩查+人工核對”雙軌機制，對三個月后到期的證照進行精準識別。由審批股室工作人員化身“證照管家”提前介入，通過電話、微信等方式主動聯(lián)系，提供一對一指導，一次性告知辦理流程和材料要求，確保企業(yè)、群眾“零跑腿、快辦理”。
針對材料復雜、流程煩瑣的事項，該局推出“證照管家”預審輔導服務，實現(xiàn)“材料線上跑、群眾零跑動”的便捷體驗。配套容缺受理、延時服務等便民措施，形成“提醒、指導、辦理、反饋”的全流程服務保障體系，讓政務服務如春風送暖，切實提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。
今年以來，嵐皋縣行政審批服務局已開展了67次臨期證照精準提醒與更新幫辦服務，獲得經(jīng)營主體和辦事群眾的廣泛好評。
