記者 卜旭 羅馬

2025年以來，恒口示范區(qū)持續(xù)提升“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”水平，通過改革創(chuàng)新、精準(zhǔn)賦能、特色服務(wù)等多項(xiàng)舉措，讓政務(wù)服務(wù)更高效、更暖心，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入動(dòng)力。

安康瑞發(fā)物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司于2023年通過招商引資落戶恒口示范區(qū)，該公司擁有完善的國內(nèi)道路貨運(yùn)生態(tài)，在全國各地?fù)碛?0多家子公司，近年來制定了以打通國際道路貨運(yùn)通道為突破口的發(fā)展戰(zhàn)略，雖然跑了多個(gè)部門，相關(guān)手續(xù)卻遲遲辦不下來。

該公司總經(jīng)理李衛(wèi)告訴記者：“公司一直想開拓海外市場(chǎng)，但國際道路運(yùn)輸許可備案卻不知去哪里辦理，跑了很多部門，走了很多彎路?！?/p>

就在企業(yè)為相關(guān)手續(xù)一籌莫展時(shí)，恒口示范區(qū)便民服務(wù)中心了解此事后，主動(dòng)進(jìn)行幫辦代辦。面對(duì)內(nèi)陸城市同類審批經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)狀，該中心工作人員多方對(duì)接省、市相關(guān)部門，梳理辦事流程，指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)。

“我們排除一切困難，積極同相關(guān)部門對(duì)接，了解這項(xiàng)工作的辦事指南和程序，為企業(yè)提供第一手申報(bào)資料的信息?！焙憧谑痉秴^(qū)管委會(huì)便民服務(wù)中心主任張彧向記者介紹。

經(jīng)過多次對(duì)接、反復(fù)溝通，最終全市首張《國際道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營備案表》通過審批送達(dá)企業(yè)手中。

李衛(wèi)高興地說：“我們將啟動(dòng)首條國際物流線路的試運(yùn)行，把國內(nèi)的產(chǎn)品更高效、更穩(wěn)定地送達(dá)到海外客戶手中，爭取為區(qū)域的產(chǎn)業(yè)鏈提供更加多元的國際物流服務(wù)?！?/p>

據(jù)了解，針對(duì)企業(yè)發(fā)展需求，恒口示范區(qū)便民服務(wù)中心升級(jí)“項(xiàng)目管家”服務(wù)模式，為12家重點(diǎn)企業(yè)配備6名專屬管家，提供從落地、建設(shè)到投產(chǎn)的全鏈條幫辦代辦服務(wù)。通過10次上門問需，精準(zhǔn)收集并解決企業(yè)訴求23件，用精準(zhǔn)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

袁歡是安康凱萊特電器制造有限公司負(fù)責(zé)人，以前公司設(shè)在浙江寧波，回恒口建廠之初，營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)開戶等眾多手續(xù)的辦理，需要在寧波和安康兩地跑。為了讓企業(yè)快速投運(yùn)、安心經(jīng)營，恒口示范區(qū)便民服務(wù)中心幫辦代辦，給袁歡提供了“一站式”服務(wù)。袁歡告訴記者，便民服務(wù)中心的幫辦代辦服務(wù)，幫企業(yè)把所有的手續(xù)都跑完了，企業(yè)發(fā)展更有信心了。

2025年以來，恒口示范區(qū)便民服務(wù)中心聚焦中省部署的42項(xiàng)“高效辦成一件事”事項(xiàng)，更新完善辦事指南，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦率100%。聚焦群眾“急難愁盼”，中心推出延時(shí)服務(wù)、“早鳥服務(wù)”破解“辦事時(shí)間錯(cuò)配”難題；“辦不成事”反映窗口通過閉環(huán)機(jī)制打通服務(wù)堵點(diǎn)；18項(xiàng)“長輩辦”高頻事項(xiàng)提供“上門代辦+志愿服務(wù)”，把服務(wù)送到群眾家門口。中心還通過“審批服務(wù)上門辦”活動(dòng)，將衛(wèi)健醫(yī)保、水電繳費(fèi)等20余類高頻服務(wù)延伸至社區(qū)；同時(shí)推行“一窗受理、集成服務(wù)”，全年累計(jì)辦件量達(dá)13224件，讓群眾辦事“少跑腿、好辦事”。

“我們將繼續(xù)深化‘高效辦成一件事’改革，推進(jìn)更多審批服務(wù)事項(xiàng)從‘能辦’向‘好辦’發(fā)展。同時(shí)，持續(xù)將‘高效辦+幫代辦’服務(wù)模式向更多、更深的范圍拓展，以群眾滿意度檢驗(yàn)我們的工作成效，為恒口示范區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的營商軟環(huán)境?！睆垙硎?。

一審：楊 一

二審：田 丕

終審：張 俊